Garantie De'Longhi : 2 ou 3 ans selon l'appareil

Article mis à jour le 30 septembre 2026

La garantie De'Longhi en France est de 2 ans, pièces et main d'œuvre, pour tous les appareils de la marque. Elle passe à 3 ans pour les machines à café expresso avec broyeur et la gamme La Specialista, à une exception près : toute la gamme Magnifica (S, Smart, Start, Evo, Evo Next, Plus) reste à 2 ans. C'est ce que prévoient les conditions générales de garantie 2026 de De'Longhi France. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité, qui s'exerce auprès du vendeur.

Quelle durée pour quel appareil

D'après les conditions générales de garanties et d'extensions 2026 de De'Longhi France, mises à jour en décembre 2025.

Les extensions s'entendent hors accessoires, et « sauf dispositions contraires du revendeur ». Une Rivelia, une Dinamica ou une Eletta, machines à broyeur hors gamme Magnifica, entrent donc dans la catégorie des 3 ans. En cas de doute sur votre référence, faites confirmer la durée par le service consommateurs avant d'en avoir besoin. Les machines Nespresso fabriquées par De'Longhi relèvent de l'assistance Nespresso.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses et la main d'œuvre, pas le remplacement systématique de l'appareil. Elle exclut notamment :

• Les pannes liées au calcaire, ou à un détartrant non autorisé : vinaigre, pastilles, poudre.
• Les pièces d'usure et consommables : filtres, joints.
• La mauvaise utilisation, contraire au mode d'emploi, les chocs, chutes et infiltrations de liquide.
• Un appareil démonté, même partiellement, par une personne non agréée.
• L'usage professionnel : la garantie est réservée aux particuliers.
• Les accessoires et pièces non distribués par De'Longhi France.

Le premier point pèse lourd sur une machine à café : détartrer quand la machine le demande, avec le produit préconisé, protège à la fois l'appareil et la garantie. Voir détartrer une machine De'Longhi.

Faire jouer la garantie

L'appareil doit être confié à un centre de service agréé, dont la liste figure sur delonghi.com, rubrique Support. Les frais et les risques du transport sont à la charge de l'expéditeur. Gardez la facture ou le ticket original : sans ce justificatif, ou si la référence et le numéro de série sont illisibles, la prise en charge gratuite peut être refusée. La démarche complète est détaillée dans le SAV De'Longhi pas à pas, et les canaux de contact dans contacter le service client De'Longhi.

Garantie légale : vos droits auprès du vendeur

Indépendamment de la garantie De'Longhi, le vendeur vous doit la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Vous n'avez qu'à établir le défaut, pas sa date d'apparition. Réparation ou remplacement doivent intervenir dans les 30 jours, sans frais, et une réparation au titre de cette garantie la prolonge de 6 mois. La garantie des vices cachés s'ajoute, pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Hors garantie, les pistes de réparation sont dans où faire réparer une machine De'Longhi. Et nos capsules de café réutilisables.

Questions fréquentes

La garantie De'Longhi est-elle de 2 ou 3 ans ?

De 2 ans en standard, et de 3 ans pour les machines expresso avec broyeur et La Specialista, à l'exception de toute la gamme Magnifica, qui reste à 2 ans.

La Magnifica S est-elle garantie 3 ans ?

Non. Les conditions 2026 de De'Longhi France excluent explicitement toute la gamme Magnifica de l'extension : S, Smart, Start, Evo, Evo Next et Plus restent à 2 ans.

La Rivelia bénéficie-t-elle de 3 ans de garantie ?

C'est une machine à broyeur hors gamme Magnifica : elle relève de l'extension à 3 ans prévue par les conditions De'Longhi France, sauf disposition contraire du revendeur. Conservez votre facture.

Le détartrage au vinaigre annule-t-il la garantie ?

Les conditions de garantie excluent les pannes liées à l'entartrage ou à l'usage de détartrants non autorisés, dont le vinaigre. Utilisez le détartrant préconisé par la marque.